Queremos que tu vestido te quede perfecto. Si necesitas cambiar la talla o devolver tu compra, te acompañamos en el proceso de principio a fin.
Cuentas con 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución, en ejercicio del derecho a retracto que reconoce la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Condiciones de la prenda
Para que podamos aceptar el cambio o la devolución, la prenda debe llegar en las mismas condiciones en que la recibiste:
- Sin uso y sin lavar.
- Con todas sus etiquetas puestas.
- En su empaque original.
Cómo lo gestionamos
- Escríbenos a contacto@mulieris.cl dentro de los 10 días corridos, indicando tu número de pedido y si prefieres cambio o devolución.
- Te confirmamos la dirección de envío y los pasos a seguir.
- Una vez que recibimos la prenda y verificamos su estado, coordinamos contigo el cambio o el reembolso.
Cambios de talla
Los cambios de talla quedan sujetos a la disponibilidad de stock al momento de tu solicitud. Si la talla que buscas está disponible, la reservamos para ti; si está agotada, te ofrecemos la devolución del valor pagado o el cambio por otro modelo.
Devoluciones
Cuando corresponde una devolución, te reembolsamos el valor de la prenda por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, una vez recibida y revisada.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a contacto@mulieris.cl y resolvemos tu caso. Para conocer los plazos de despacho del cambio, revisa la política de envíos.